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仁和婧氏益食獸代餐粉好處是什麼效果好用嗎價格怎麼賣多少錢

放大字體  縮小字體 發布日期:2019-08-08  QQ号:   浏覽次數:46  信息來源:我查信息網
聚米聯合創始人,聚米微商大學微營銷導師湯圓威信号(87750).聚米優秀講師,微營銷導師。
大家好,我是湯圓。真誠對待客戶是我們作為微商的基本職業要求。俗話說“一兩重的坦誠,勝過一噸重的聰明”,足以見證真誠的重要性。但是在這裡我們要說,真誠并不等于實話實說。有時候為了成交要對客戶适當的說點“謊話”。

當客戶問産品有沒有效果?聰明的微商都會這樣去回答!

.适度誇張增加産品的光環



就像沒有人愛自己照片的原圖,也沒有人愛你直白生硬的産品描述。在銷售的環節中,過分的誠實就是蠢,不僅阻礙成交,還會在客戶心中留下對品牌的負面影響,現在的客戶都知道,王婆賣瓜自賣自誇是商家的套路,但王婆都不敢自誇的瓜絕對是沒人買,就象我們知道電視廣告誇張,但是會購買常在廣告上出現的商品。



當然,美化和誇張的前提是你在選品時,選擇了一款健康安全有效的産品,産品的質量是有保障的,否則就是詐騙。



.承諾00%的效果不如承諾00%的服務



有的代理遇到别人問“是不是用了你的産品就有效果”,心裡不敢保證就會誠實的回答:大多數人都有效果,少部分人沒有效果,每個人的情況是不一樣的,這樣一來客戶心裡會想到時候我買了沒效果。你就會說我是那少數人,于是客戶就流失了。



有經驗的微商的都知道,這個時候要說,我會把使用方法和注意事項告訴你,你使用的過程中也會對你的情況跟蹤了解,提供針對性服務,确保你在我們科學的方式達到理想的效果,到時候你也要發一些真實的反饋給我。



這樣子其實也沒有對于産品00%的承諾,但是對于服務的承諾讓客戶放心你不會買了貨就跑掉。間接表達了你對産品有00%的信心。

當客戶問産品有沒有效果?聰明的微商都會這樣去回答!

.客戶的心理需求是産品的附加值



有時候出于對客戶利益考慮,從善良的願望出發,去編織一些謊話。比如:對于重症患者撒謊說他的情況并不嚴重,避免病人受到刺激,使病情加快惡化。對老年客戶說他年輕,是為了滿足客戶的心理需要,讓他生活更帶勁兒;



一個女客戶長的不好看,用了你家的化妝品也不好看,但是不打擊她,還是可以告訴她氣色變好了,人也精神了。說白了就是說好話、乖話、舒心的話。挖掘客戶的内心需求,然後滿足他的心理想象。



4.客戶的錯一定是個美麗的誤會



給别人一個台階下在生活中起到潤滑劑的作用。



比如,家裡的客人的孩子摔壞了杯子,我們會說:“沒關系,早就想換新的了”其實并不是這樣,這都隻不過是為了減輕客人的心理壓力而已。



有的客戶可能比較急躁,不會查詢單号就質問你是不是假發貨。才開始沒有效果就質問你賣假貨,這樣的問題,我們也許三言兩語的可以解釋清楚。但解釋清楚之後客戶會比較尴尬,有的客服來一句:說了我不會騙你的,你還不信。客戶窘迫萬分從此消失在人海。



這個時候,我們一定要為客戶找理由,告訴她在網絡上這樣的誤解很常見,我現在一個代理第一次購買時也發生的事情和今天一樣,現在我們她已經是我最重要的夥伴了。我覺得你這個人有什麼說什麼很坦蕩,經過這個小插曲,我更覺得你是個值得深交的朋友。這樣客戶不尴尬了會欣賞你的大度。

當客戶問産品有沒有效果?聰明的微商都會這樣去回答!

5.缺貨但是永遠不缺服務



遇到缺貨,快遞問題等不可抗拒因素影響客戶收貨,這個時候我們針對不同的客戶解決方案不一樣,脾氣和緩的客戶要真誠的道歉并說明情況請求她諒解,一般客戶都會體諒反而安慰你說晚一兩天沒有關系。



預判客戶是比較自我的人,他可能會覺得不能發貨的情況你沒有在轉款前告訴我就是欺騙,不妨這樣告訴她,現在的貨是老包裝,日期陳舊,明後天即将到一批新貨,日期新配方升級,而且對于這批産品的體驗用戶,會贈送一份小禮品,看她自己選擇。



在于客戶的對答中,你的答複必須是成人之美,避人之嫌,寬人之心,利人之事為目的的。



謊言的設計應該是自然可信的,任何緊張造作和誇大其辭,都會引起客戶的懷疑和反感。如果能本着真誠,編造客戶更容易接受而不傷害其他任何人利益的謊言,那是你的高明,你完全沒有必要固執于“絕對誠實”。帶給他信任,舒适,可靠,放松的感覺才能建立長期的聯系。



以上五點你做到了嗎?如果沒有,那就試着去這麼做,嘗試不一定會成功,但連試一試都沒有一定不會成功。
 
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